12月7日（水）に発生した国内株式一部執行遅延のご報告  （12.7 18:02）

日頃、弊社をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 12月7日午後に発生いたしました国内株式注文における一部執行遅延について、ご報告させていただきます。 12月7日12時5分頃、東証向け発注系システムにおいて2台セットのうち1台が停止いたしました。このため、緊急で発注経路を変更し、12時20分頃に切替えが完了いたしました。しかしながら、停止した1台を主たる発注経路としていたマーケットスピード、モバイル、IVR（電話の音声自動応答機能）経由の東証銘柄現物取引の注文執行に通常より時間を要し遅れが生じてしまいました。なお当該注文は、13時18分には全て執行されたことを確認いたしております。以後は正常に運行を継続いたしました。 お客様の注文におきましては、マーケットスピード経由の東証銘柄の現物取引において、前場引けから12時20分頃までの間に受注した新規・訂正・取消注文について、執行に遅れが生じる事態となってしまいました。 なお、お客様の取引に関するお取扱い指針は以下のページをご覧ください。 http://www.rakuten-sec.co.jp/ITS/PRNT_V_GID_System_01.html 今回の事態につきましては重ねてお詫び申し上げます。今後ともお客様におかれましては、何卒、深いご理解と変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。

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