【続2】Ｗｅｂおよびモバイルからのログインについて （1.16 10:38）

WEBおよびモバイルなどからのログインについて 日頃、弊社をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 現在、ＷＥＢおよびモバイルについて、通常どおり、ログイン可能となりました。 お客様には大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。 ■復旧時刻について ＷＥＢおよびモバイルともに、9：55に復旧しております。 ■原因について インターネットのバックボーンと接続するルータの不具合により、ログインがしづらい状況が発生しておりましたが、現在、待機系に切り替えたことにより、復旧いたしました。 詳細な原因については、継続して調査中でございます。 ■弊社コールセンターの状況 依然としてお電話での問い合わせが殺到し、大変つながりにくい状況になっております。障害の原因や臨時メンテナンスなど今後の予定の連絡につきましては、WEBやマーケットスピード、モバイルなどで適宜行ってまいりますので、そちらをご覧いただきますようお願い申し上げます。 本日の原因や今後の対策については後ほど詳細の報告をさせていただきます。重ねてご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 -------------------------------------------------------------------- 【続】Ｗｅｂおよびモバイルからのログインについて（1.16 09:43） 日頃、弊社をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 現在、Ｗｅｂおよびモバイルでのご利用について、ログインしづらい状況となっております。 原因を調査するとともに、事態の改善に努めております。 ■事態の状況 現在、下記システムにおいて、ログインしづらい状況が発生しております。 　　Ｗｅｂシステム 　　モバイルシステム（ＰＤＡ、Ｌモードを含む） また、上記に伴い、リアルタイム入金および情報利用申請メニューの画面も開きづらい状　況となっております。 ■影響のない部分 マーケットスピードのご利用については問題ござ　いません。 ■弊社コールセンターの状況 ただいまお電話での問い合わせが殺到し、大変つながりにくい状況になっております。事　態の状況などの連絡につきましては、WEBやマーケットスピード、モバイルなどで適宜行っ　てまいりますので、そちらをご覧いただきますようお願い申し上げます。 ただいま弊社では、原因の調査および事態の改善に向けた作業を全力で行っております。 お客様には大変ご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。 -------------------------------------------------------------------- Ｗｅｂおよびモバイルからのログインについて(1.16 09:03) 日頃は、弊社をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 　　　 現在、Ｗｅｂおよびモバイルからログインしづらい状況となっております。 原因を調査するとともに、迅速な復旧に努めております。 なお、マーケットスピードについては、問題なくご利用いただけます。 お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

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