ログイン追加認証

ログインIDとパスワードを入力しログインボタンを押下すると、認証コード選択の画面が表示されます。受信したメールに記載されている認証コードの画像を順番通りに選択し認証いただくと、ログインが完了します。

• 画像はイメージです。

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QiSPEEDやiGrowからのログイン時にログイン追加認証のメールが届きません。なぜですか？

AiSPEEDアプリおよびiGrowアプリでは、同一端末で同一アプリにログインする場合、1日2回（午前5:00～午前11:59までに、午後0:00～翌午前4:59までにそれぞれ1回）のみ、ログイン追加認証のメールが送信されます。

• iSPEED FXアプリでは、以下のとおりログイン追加認証メールの送信タイミングが時期によって異なります。
  • 米国標準時間（冬時間）の場合、午前7:00～午前11:59までに、午後0:00～翌午前6:59までにそれぞれ1回。
  • 米国サマータイム（夏時間）の場合、午前6:00～午前11:59までに、午後0:00～翌午前5:59までにそれぞれ1回。

Qログイン追加認証を解除できますか？

Aフィッシング詐欺に加え、スパイウェア・マルウェアなどいずれかの手法による不正な取引が行われる被害が出ていることから、お客様の資産と情報を守るため、2025年6月1日（日）より「ログイン追加認証（多要素認証）」を必須化いたしました。
ログイン追加認証は、お客様のアカウントをより安全に保つためのものであり、解除することはできません。

Q認証コードが記載されたメールが受信できていないようなのですが？

Aメールは登録済のメインメールアドレスに送付いたします。認証画面上部に送信先のメールアドレスの一部を表示しておりますので、該当するメールのメールボックスをご確認ください。

• ログイン追加認証を利用していますが、メールが届きません。どうすればよいですか？

Qメールに記載されている認証コード画像が消えていて確認できないのですが、確認する方法はありますか？

AHTMLメールで送付していますので、メールの受信設定によっては本文中の認証コード画像が削除されているケースがございます。本文中の画像と同じ画像を添付ファイルとしてお送りしていますのでそちらでご確認ください。
また、追加認証コードのメールに画像のカナのテキスト記述があります。

Q認証コードの有効時間はどれくらいか教えてください。

A認証コードは発行から2分有効です。ただし、以下の場合は2分経過していなくても失効します。

• 一度ログイン時に使用した認証コード
• 再発行した時点で、以前に発行した認証コード
• 一度誤った選択をし認証失敗した認証コード

Qログイン追加認証に利用しているメールアドレスを変更したい場合の手続き方法を教えてください。

A変更前のメールアドレスを用いて追加認証ログインした状態で、当社に登録するメインメールアドレスを変更してください。次回ログイン時からは新しいメールアドレスに認証コードが送付されます。
変更前のメールアドレスを用いて追加認証ログインができない場合は、各種変更サービスをご利用いただき、メールアドレスの変更手続きを行ってください。

Qフリーメールアドレスを登録していますが、受信可能でしょうか？

AGmailやYahooメールのアドレスでの受信も可能です。Gmailの場合、スマホアプリでメールを確認すると同一アドレスからのメールは同一スレッドにまとめられることがあるため、認証コード画像が表示されない場合は「元のメッセージを表示する」を押してご確認ください。

Q届いたメールに画像（添付ファイル）が2つ付いていますが、何故でしょうか？

A届いたメールを閲覧するソフトやアプリ（例：Yahooメールアプリ等）によっては、お送りした認証コードを記載したメールの画像（添付ファイル）が2つになる場合がございます。同一内容のためどちらの画像（添付ファイル）でもご確認いただけます。

Qログイン操作をしていない時間に認証メールが届くのですが何が原因でしょうか？

A当社で確認の取れていない資産管理ソフトに楽天証券を登録している場合が考えられます。
これらの資産管理ソフトではログインIDとログインPWを用いてお客様に代わりログインし残高情報を取得し更新しています。そのため、ログイン追加認証を「利用する」にしている場合、資産管理ソフトがログインの代理操作を行うため、認証メールが届きます。ただし認証メールの情報は資産管理ソフトにないため、ログインできず残高情報の更新も行われません。資産管理ソフトでの自動残高情報取得の設定をOFFにし、残高入力などでご対応ください。※手動での残高情報取得更新もできません。