お客様が利用されているPC、ブラウザ環境からは楽天銀行へのアクセスができません

2020年10月29日

楽天銀行のウェブサイトにおいて、インターネットのセキュリティ機能向上のため、インターネット通信暗号化方式「TLS1.1」のサポートが2020年10月29日に終了しました。

古いブラウザやスマートフォン/PCをご利用の場合、以下がご利用になれません。

  • リアルタイム入金
  • 楽天銀行口座やサービス申込み

以下詳細をご確認ください。 お客さまの情報の安全性を高めるための対応となりますので、ご理解、ご協力のほどお願いいたします。

対象画面

ログイン前の画面

【楽天銀行へのリンクがある画面】

  • マネーブリッジ申込
  • ハッピープログラムエントリー等

ログイン後の画面

【楽天銀行へのリンクがある画面】

  • リアルタイム入金
  • 楽天銀行口座申込
  • マネーブリッジ申込
  • ハッピープログラムエントリー

（らくらく入金、らくらく出金、通常振込入金、通常出金、自動入出金（スイープ）、楽天証券からの楽天銀行残高照会などは、今までどおりお使いいただけます）

対応方法

ブラウザを最新バージョンにバージョンアップするか、別のブラウザのご利用をお試しください。

この対策による影響

「TLS1.2」をサポートしないブラウザやアプリ、端末をご利用の場合、楽天銀行へのリアルタイム入金、楽天銀行口座申込み、マネーブリッジ申込みなど楽天銀行に連携が必要なサービスが一部利用できなくなります。
ただし、新しいブラウザ、あるいは適切なバージョンアップを行っているブラウザであれば、ご利用いただけるため影響はございません。

なお、以下が影響を受ける代表的なブラウザとなります。

ブラウザ

Chrome バージョン29以前、Internet Explorer 10以前、Firefox バージョン26以前

OS

iOS 4以前、Android 4.4 以前

その他ご注意

スマートフォンをご利用の方

古いOS（iOS 4以前、Android 4.4 以前）の場合はブラウザを最新にしても、実施できない可能性があります。

IE8～11をお使いの方

TLS1.2の設定が有効になっているかご確認ください。

【IE11の場合】

①右上からメニューを開きインターネットオプションを選択すると
インターネットオプションのウィンドウが開きます。

②詳細タブを選択します。

③TLS1.2にチェックが入っているか確認します。

お客さまの情報の安全性を高めるための対応となりますので、ご理解、ご協力のほどお願いいたします。