システム障害に関する履歴：2008年
システム障害に関する履歴：2008年
楽天証券の過去のシステム障害に関する履歴をご確認いただけます。
| 発生日 |
2008/12/30 |
| 商品･サービス |
通常振込入金 |
| チャネル |
- |
| 発生概要 |
2008年12月30日8:45頃から10:40頃までの間、通常入金による振込ができない事象が発生いたしました。 |
| 対応状況 |
入金システムの不具合を解消し、11:18頃にサービスが復旧いたしました。 |
| 発生日 |
2008/12/22 |
| 商品･サービス |
マーケットスピード、ウェブ、モバイル、iSPEED、マーケットコール |
| チャネル |
- |
| 発生概要 |
2008年12月22日9:00頃から12:38頃までの間、トムソン・ロイター社のシステム障害により、日本株式、先物・オプションの時価配信が停止いたしました。 |
| 対応状況 |
トムソン・ロイター社にて、12月24日にプログラムの改修を実施いたしました。また、2009年1月9日に時価配信の停止を迅速に検知する為に監視機能を強化いたしました。 |
| 発生日 |
2008/11/11 |
| 商品･サービス |
夜間バッチ処理 |
| チャネル |
マーケットスピード、ウェブ、モバイル、iSPEED、マーケットコール |
| 発生概要 |
2008年11月11日、通常6:00までに終了する夜間バッチ処理が12:45まで終了しなかったことにより、すべてのサービスをご利用いただけない障害が発生いたしました。 |
| 対応状況 |
システム障害と行政処分に関するご報告 |
| 発生日 |
2008/11/4 |
| 商品･サービス |
通常振込入金 |
| チャネル |
- |
| 発生概要 |
2008年11月4日10:01頃から11:18頃までの間、通常入金による振込ができない事象が発生いたしました。 |
| 対応状況 |
入金システムの不具合を解消し、11:18頃にサービスが復旧いたしました。 |
| 発生日 |
2008/10/28 |
| 商品･サービス |
リアルタイム入金 |
| チャネル |
マーケットスピード、ウェブ |
| 発生概要 |
2008年10月28日10:19頃から10:28頃までの間、ビリングシステム社が運用するサーバの負荷が上昇したことにより、リアルタイム入金による振込ができない事象が発生いたしました。 |
| 対応状況 |
ビリングシステム社にて、お客様向けサービスを提供するサーバを他のサーバから分離することにより、負荷上昇によるパフォーマンスの低下を防止する対応を実施いたしました（2009年1月19日完了）。 |
| 発生日 |
2008/10/24 |
| 商品･サービス |
FX |
| チャネル |
マーケットFX |
| 発生概要 |
2008年10月24日18:58頃から19:11頃までの間、外為どっとコム社のサーバのパフォーマンスが低下、システムに接続しにくい事象が発生いたしました。 |
| 対応状況 |
外為どっとコム社にて、10月25日にサーバを増強することにより、本事象の再発を防止いたしました。 |
| 発生日 |
2008/10/10 |
| 商品･サービス |
国内株式（東証） |
| チャネル |
マーケットスピード、ウェブ、モバイル、iSPEED、マーケットコール |
| 発生概要 |
2008年10月10日12:20頃から13:03頃までの間、トムソン・ロイター社のシステム障害により、東証および名証銘柄の現在値、気配値等が配信されませんでした。 |
| 対応状況 |
トムソン・ロイター社にてプログラムの改修を実施すると共に、同様の不具合が他の取引所において存在していないかを調査し、問題がないことを確認いたしました。 |
| 発生日 |
2008/10/6 |
| 商品･サービス |
FX |
| チャネル |
マーケットFX |
| 発生概要 |
2008年10月6日23:15頃から7日0:08頃までの間、外為どっとコム社のサーバのパフォーマンスが低下、システムに接続しにくい事象が発生いたしました。 |
| 対応状況 |
外為どっとコム社にて、すべてのサーバの再起動を実施し、10月7日0:08頃にサービスが復旧いたしました。 |
| 発生日 |
2008/10/4 |
| 商品･サービス |
リアルタイム入金 |
| チャネル |
マーケットスピード、ウェブ、モバイル |
| 発生概要 |
2008年10月4日20:00頃から6日9:30頃までの間、マーケットスピード、Webシステム、モバイルシステムにおいて、リアルタイム入金をご利用いただけない事象が発生いたしました。 |
| 対応状況 |
プログラムの修正をおこない、9:30頃にサービスが復旧いたしました。 |
| 発生日 |
2008/10/2 |
| 商品･サービス |
マーケットスピードで取り扱っているすべての商品 |
| チャネル |
マーケットスピード（HTTP接続） |
| 発生概要 |
2008年10月2日10:20頃から10:50頃までの間、HTTP接続でマーケットスピードをご利用いただいているお客様のセッションが切断され、また一部のお客様においてログインしづらい事象が発生いたしました。 本障害は、ネットワーク機器のハードウェア障害によって発生いたしました。 |
| 対応状況 |
ハードウェア障害が発生したネットワークを停止することにより、10:50頃にサービスが復旧いたしました。また、故障したネットワーク機器につきましても、同日17:20頃に修理が完了いたしました。 |
| 発生日 |
2008/9/19 |
| 商品･サービス |
米国株式 |
| チャネル |
マーケットスピード、ウェブ |
| 発生概要 |
2008年9月19日21:00頃から22:48頃までの間、米国株式の現地取次先であるPershing社のシステム障害により、一部のお客様の注文の市場執行が遅延いたしました。 |
| 対応状況 |
Pershing社にてサーバを増強することにより、本不具合の再発を防止いたしました。 |
| 発生日 |
2008/9/12 |
| 商品･サービス |
先物・オプション |
| チャネル |
マーケットスピード、モバイル |
| 発生概要 |
2008年9月12日9:00頃から12:10頃の間、マーケットスピード、及びモバイルシステムから注文された日経225先物、先物ミニ、オプション取引の逆指値注文を市場執行できない事象が発生いたしました。 |
| 対応状況 |
逆指値注文監視システムのプログラム修正をおこない、12:10頃にサービスが復旧いたしました。 |
| 日次 |
区分 |
タイトル |
| 2008年10月06日(月) |
システム不具合 |
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| 2008年09月15日(月) |
情報配信ベンダー |
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| 2008年09月12日(金) |
情報配信ベンダー |
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| 2008年08月21日（木） |
システム不具合 |
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| 2008年08月20日（水） |
情報配信ベンダー |
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| 2008年08月14日（木） |
ジャパンネット銀行 |
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| 2008年07月06日（日） |
システム不具合 |
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| 2008年07月01日(火) |
東京都民銀行 |
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| 2008年06月21日(土) |
現地システム障害 |
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| 2008年06月18日(水) |
システム不具合 |
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| 2008年06月03日（火） |
投資信託協会 |
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| 2008年05月16日（金） |
システム不具合 |
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| 2008年05月05日（月） |
システム不具合 |
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| 2008年04月20日（日） |
システム不具合 |
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| 2008年03月25日（火） |
システム不具合 |
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| 2008年03月20日（木） |
システム不具合 |
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| 2008年03月10日（月） |
システム不具合 |
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| 2008年03月10日（月） |
東京証券取引所 |
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| 2008年02月25日（月） |
信用金庫 |
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| 2008年01月29日（火） |
BOCI |
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| 2008年01月28日（月） |
BOCI |
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| 2008年01月21日（月） |
BOCI |
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| 2008年01月20日（日） |
システム不具合 |
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| 2008年01月14日(月) |
BOCI社システム不具合 |
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