日経BPコンサルティング『Webブランド調査2011-II』で楽天証券が証券会社で第1位の評価を獲得しました。

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楽天証券は、30,000人以上のインターネットユーザが評価する日本最大規模のWeb総合調査（日経BPコンサルティングが四半期ごとに発表）におきまして、証券会社で第1位の評価をいただきました。「2011-I」から2期連続して、証券会社「Webブランド指数」第1位を獲得しています。

楽天証券では、お客様がより使いやすい証券会社を目指し、お客様の声を積極的に取り入れ、サイトのリニューアルやサービスの提供を行ってまいりました。今回の結果は、弊社の取り組みが評価されたものと考えております。

弊社では、今後もお客様の満足度向上のため、引き続き、商品・サービスの提供の充実に努めてまいります。

• 『Webブランド調査』とは

楽天証券の主な取り組み

楽天証券では、常にお客様の使いやすさを考え、より高いユーザビリティのウェブサイトを提供するため、ウェブサイトやサービスの改善に継続して取り組んでまいりました。
また、弊社に口座をお持ちのお客様はもちろん、口座をお持ちでないお客様にも、国内株式やマーケット指数の他、米国株式や中国株式の上場するほぼすべての銘柄について株価や日本語による企業情報を提供しています。
最近では、弊社で取り扱う投資信託のランキングや検索の機能が、多くのお客様に好評いただいております。

最近のウェブサイト改善例

ポートフォリオ機能の提供（2010年1月～）

「投資信託」の比較機能を提供（2010年12月～）

投資信託はネット証券屈指の品揃えを誇る楽天証券ならではの銘柄検索機能やランキング機能をご用意。

検索結果やランキング画面で、気になる銘柄にチェックを入れて【比較する】ボタンをクリックすると、銘柄の詳細情報がまとめて表示されたり、複数のランキングを一目で見る機能など、お客様の銘柄選びをスムースに行っていただくための機能を充実させました。

国内株式・米国株式・中国株式の投資情報拡充（2010年12月～）

従来の株価、企業情報、チャートに加え、事業内容、決算概要（英語）、財務指標、業績予測、1株当たりデータがご覧いただけるようになりました。また、取扱銘柄以外の米国株式・中国株式についても、株価、企業情報、チャートをご覧になれます。

『Webブランド調査』とは

「Webブランド調査」は、企業や団体が運営する日本の主要800サイトについてインターネット・ユーザーが「アクセス頻度」「コンバージョン（会員登録や商品購入などサイト内で実際に行われた行動度合）」「波及効果（サイトを閲覧した結果、サイト以外で実際に行われた行動度合）」「サイト・ユーザビリティ」「サイト・ロイヤルティ」「態度変容（サイトを運営する企業・組織に対するロイヤルティ）」の6項目について評価し、スコア化した調査です。30,000人以上のインターネット・ユーザが評価する日本最大規模のWeb総合調査です。

• 日経BPコンサルティングWebサイト

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