ログインパスワードをウェブページ上で再設定できるようになりました。
2013年11月1日（金）から、「ログインパスワード」をお忘れになった場合でも、専用ページで再設定していただけるようになりました。
「ログインパスワード再設定申込画面」にて、ログインIDなどをご入力のうえお申込なさると、お客様のご登録メールアドレスに設定のための専用URLをお送りいたします。
受け取られたURLにて、取引暗証番号などをご入力いただくと、新しいログインパスワードを設定できます。
従来は、ログインパスワードをお忘れになった場合、ログインIDおよびログインパスワードを郵送でお知らせするため日数を要しておりましたが、今後はウェブ上にてご本人様の確認を行なうことで設定が可能になります。
サービス概要
ログインパスワードは、以下の3つをご存じであれば、ウェブ画面から再設定をおこなうことができます。
- ログインID
- ご登録のメインメールアドレス
- 取引暗証番号
以下の4つのステップを行なっていただくことで設定が完了いたします。
ご注意
- 携帯電話（スマートフォンを除く）からは、ログインパスワードの再設定は行えません。
- 迷惑メール防止のため、メールの受信設定をなさっている場合は、あらかじめ設定を解除、あるいはreset@rakuten-sec.co.jpのドメイン指定をおこなってください。
- ログインパスワードの再設定の際にメールにてお送りするワンタイムURLの有効期間は、30分です。30分を経過すると、ワンタイムURLが無効になりお手続きいただけなくなります。
- また、一度ワンタイムURLを発行すると、30分経過するまで同じメールアドレスに再発行することはできません。
下記の時間帯は定期メンテナンスのため、ログインパスワードの再設定はご利用いただけません。
毎週日曜日 午前 2:30～3:00
※また、上記時間帯に加え、システムメンテナンス作業によるサービス停止時もご利用いただけません。ご了承ください。
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