次の場合は、逆指値注文の新規受付を停止させていただきます。障害の原因が解消され、復旧次第、逆指値注文の新規受付を再開します。
なお、これらの障害は、当社のシステムの不具合に該当しないことから、当社がすでに受託した逆指値注文については、過誤処理の対象外とします。あらかじめご了承ください。

1. 取引所における障害
   東証等の取引所側でシステム障害が発生し、当該市場側からの価格情報等の配信が遅延、中断または停止した場合。
2. 情報配信ベンダーにおける障害
   当社が契約している情報配信ベンダーにおいてシステム障害が発生し、当社が情報配信ベンダーから正常に価格情報等を受信できなくなった場合。
3. 回線障害
   情報配信ベンダーのシステムと当社情報受信システムとの間の回線に障害が発生し、当社が情報配信ベンダーから正常に価格情報等を受信できなくなった場合。

1. 「情報配信の障害」または「当社のシステム障害」が発生した場合、逆指値注文の受付を停止させていただきます。
2. 「当社のシステム障害」が発生した場合は、次の注文に限り、カスタマーサービスセンターにてお電話で承ります。

• 当社がすでに受託した逆指値注文（未約定のものに限ります）の取消注文
• 先物・オプションの既存建玉の決済（転売、買戻しを含みます）注文
• 現物・信用取引の注文

• なお、新たな逆指値注文、先物・オプションの新規建玉の注文、執行中の注文の訂正注文は、お電話ではお受けいたしませんので、ご了承ください。

上記の「当社のシステム障害」により、当社がすでに受託した逆指値注文について執行（市場への発注）が遅延等した場合は、次の手順に沿って対応させていただきます。

1. 障害発生時刻からの価格情報を基にして、逆指値注文のトリガー価格を照合します。
2. 照合の結果、トリガー価格に達していた注文を、障害復旧後に執行（市場へ発注）します。
3. 執行後、実際の約定価格と当然に約定すべきであった価格との差を検証し、必要な場合は差額分を当社が負担する等の過誤処理を行います。

また、当社がすでに受託した通常注文について執行（市場への発注）が遅延等した場合につきましても、過誤処理の対象として責任をもって対応します。なお、これらの手続きの間、過誤処理の対象となったご注文の取扱いについて、お客様にお電話等でご意向をご確認させていただく場合がありますので、その際はご協力くださいますようお願いします。