現在、確定拠出年金ダイヤルが大変込み合っており、電話やオペレーターチャットがつながりづらくなっております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
よくあるご質問も役立ちますので是非ご活用ください。
チャットやお電話でのお問い合わせを承っております。
24時間自動応答でNISAや投資信託について、ご質問にお答えします。
お困りごとはAIチャットに！
チャット形式でオペレーターによるサポートも受けられます。
対応時間：
平日 9:00～23:00
（18:00～23:00は投資信託・NISAのみ）
土日 9:00～17:00
（投資信託・NISAのみ）※祝日・年末年始を除く
お問い合わせの際は以下のお客様情報をお手元にご用意ください。
（1）部店-お客様コード（口座番号）
（2）ログインID
WEBのトラブルに関するお問い合わせの際は、ご利用のブラウザ名やOSの情報をご用意ください。
| OS | |
|---|---|
| ブラウザ（バージョン） | |
| スクリーン解像度 |
お問い合わせの際は以下のお客様情報をお手元にご用意ください。
（1）iDeCoにすでに加入済のお客様は
「口座開設のお知らせ」などの加入者口座番号が確認できるもの
（2）基礎年金番号が確認できるもの（年金手帳）
（3）証券総合口座をお持ちのお客様は
部店-お客様コード（口座番号）
取引や口座内容についてのお問い合わせは、必ず口座名義人ご本人様からご連絡をお願い致します。
（ご家族の方等でもお答えできかねます。）
携帯電話からは（通話料有料）
0570-000-401
固定電話からは（通話料無料）
0120-545-401
受付時間
【平日】午前8時30分～午後5時
【土日】午前9時～午後5時
（祝日・年末年始を除く）
冒頭の音声ガイダンスで、SMS送信サービス（iDeCoらくナビ）は 
を、オペレーターでの対応をご希望の場合は 
を選択してください。
| プッシュボタン | 主な受付内容 | |
|---|---|---|
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SMS送信サービス（iDeCoらくナビ）が利用できます。 スマートフォンに各種お手続き・チャット・FAQを利用できるURL付きショートメッセージを送信します。 |
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オペレーターにおつなぎします。 | |
お問い合わせの際は以下のお客様情報をお手元にご用意ください。
部店-お客様コード（口座番号）
株価コールではご注文を承ることができません。
楽天証券では楽天銀行など、楽天グループ企業へのお問い合わせはお答えできかねます。お問い合わせの際は、各グループ企業へ直接お問い合わせください。
