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電話

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FAQ

チャットサポート

24時間自動応答でNISAや投資信託について、ご質問にお答えします。
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チャット形式でオペレーターによるサポートも受けられます。

対応時間:
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(18:00~23:00は投資信託・NISAのみ)
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(投資信託・NISAのみ)※祝日・年末年始を除く

お電話でのお問い合わせ
(楽らくコネクト™)

各種手続き・取引・テクニカルサポート

「電話でお問い合わせする」より、事前に質問内容を選択のうえ、お問い合わせください。ご選択いただいた内容および、当社WEBサイトの利用情報をオペレーターに連携し、ご案内させていただきます。

  • オペレーター代行注文や株価コール、個人型確定拠出年金(iDeCo)に関するお問い合わせはその他のお問い合わせ
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サポート時間

平日 8:30~17:00
土日 9:00~17:00(投信・NISAのみ)

楽らくコネクト™のメリット

ご選択いただいた内容をもとに担当オペレーターにつながります / ご選択いただいた内容が連携されスムーズに用件が伝わります / ログイン状況が連携されお電話での本人認証が不要になります(※ログイン済であること、ご登録のお電話番号からの入電であることが確認できた場合に限ります) / 追加の操作なしで画面共有を使用した画面案内が可能です / 楽天モバイルをご利用のお客様はRakuten Linkから簡単に発信できます(通話料無料)

ご利用方法

質問内容を選択後に4桁のお問い合わせ番号ならびにお問い合わせ先の電話番号が表示されます。(お問い合わせ時に4桁のお問い合わせ番号の入力が必要となります。)

【STEP1】画面に沿ってお問い合わせ内容を選択、【STEP2】4桁のお問い合わせ番号を確認、【STEP3】表示された電話番号に電話をかける、【STEP4】STEP2で表示されたお問い合わせ番号を入力

推奨環境

Google Chrome / Firefox / Microsoft Edge / Safariの各最新バージョン

事前に質問内容を選択せずにお問い合わせする場合
  • ID・パスワードが分からずログインできない
  • マイナンバー登録手続きの確認

携帯電話(有料)

03-6739-2615

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(土日祝・年末年始除く)

NISA
  • NISA/新NISAについての制度全般に関するご質問
  • NISA口座開設のお手続きについてのお問い合せ
  • 他社からの金融機関変更など

携帯電話(有料)

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事務手続き
  • 住所等の変更手続き
  • 入出金についてのお問い合わせ
  • 口座開設のお手続きについてのお問い合わせ

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  • 投資信託の積立設定や引落についてのお問い合わせは投資信託ダイヤルへ
投資信託
  • 積立注文方法、楽天カードなどでの引き落とし設定
  • 積立エラー、ポイント利用について
  • スポット注文方法、分配金について

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国内株式
  • 国内株式の注文方法、取引ルール
  • かぶミニ(単元未満株取引)やかぶツミ(国内株式積立)について
  • 各種取引手数料や配当金、税金について

音声ガイダンスに従って 2 を押して 2 を押してください

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外国株式
  • 米国株式、中国株式、アセアン株式の注文方法、取引ルール
  • 各種取引手数料や配当金、税金について

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信用取引
  • 信用取引の注文方法、取引ルール
  • 追加保証金や不足金、保証金振替について
  • ロスカットや税金について

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FX/CFD
  • FX/CFDの注文方法、取引ルール
  • 追加保証金や証拠金振替について
  • ロスカットや税金について

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債券・金・プラチナ
  • 国内債券、外国債券の注文方法、取引ルール
  • 金、プラチナのスポット注文や積立設定について
  • 金、プラチナの現物受取について

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その他商品
  • 先物オプション、海外先物などの注文方法、取引ルール

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  • マーケットスピードやiSPEEDのエラー、不具合について

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  • ご注文に関する操作方法は、各種取引ダイヤルへお問い合わせください

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  • 出国前・帰国後のお手続きはWEBからも受付可能です。手続方法やお申込みについては海外出国のお手続きをご確認ください。

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