現在、確定拠出年金ダイヤルが大変込み合っており、電話やオペレーターチャットがつながりづらくなっております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
よくあるご質問も役立ちますので是非ご活用ください。
お客様のお困りごとやご不明点について、各種サポートをご用意しています。
お客様の「役に立った」ベスト3！
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2024年・2025年のNISA取引スケジュール |
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新NISAで投信積立を設定する方法 |
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楽天証券へNISA口座をのりかえるには？ |
24時間受付
24時間受付
平日9時～18時
お客様の「役に立った」ベスト3！
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はじめて＆久しぶりに取引する方におすすめの質問集 |
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楽天証券で口座開設するにはどのような手続きが必要ですか？ |
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引越や就職・転職後の手続きに関する質問集！ |
24時間受付
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平日9時～18時
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年の途中からクレカ決済でつみたて投資枠120万を使い切る方法 |
24時間受付
平日9時～23時
土日9時～17時
（祝日・年末年始除く）
お客様の「役に立った」ベスト3！
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投資の税金・確定申告に関するおまとめ集 |
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確定申告は必要ですか？ |
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年間取引報告書に配当・分配金が載っていないのはなぜですか。 |
24時間受付
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平日9時～18時
お客様の「役に立った」ベスト3！
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投信積立の設定を変更する方法 |
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クレカ決済で投信積立！よくある質問集 |
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年の途中からクレカ決済でつみたて投資枠120万を使い切る方法 |
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平日9時～23時
土日9時～17時
（祝日・年末年始除く）
お客様の「役に立った」ベスト3！
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年末調整・確定申告に必要な払込証明書に関するご質問 |
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iDeCo関連の書類が届いたお客様へ |
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2024年12月制度改正に関するよくあるご質問集 |
24時間受付
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平日9時～18時
お客様のお困りごとやご不明点について、各種サポートをご用意しております。
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| 08:30 | 09:00 | 10:00 | 11:00 | 12:00 | 13:00 | 14:00 | 15:00 | 16:00 | 17:00 | 18:00～23:00 | ||
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| 平日 | お問い合わせ全般 9:00～18:00 |
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| 土日 | NISA 9:00～17:00 |
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| 平日 | お問い合わせ全般 8:30～17:00 |
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| 土日 | NISA 9:00～17:00 |
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| チャットボット | 全日24時間365日 |
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| FAQ |
カスタマーサービスセンターへご連絡をいただき、AIオペレーターを番号選択していただくと、お客様よりいただいたお問い合わせについてAIオペレーターが自動応答し当社ホームページやコールセンターのオペレーターへ誘導するサービスです。
携帯電話（有料）
固定電話（無料）
上記の電話番号に電話をかけ、サービスを利用する【1】を選択してください。
AIオペレーターが、お問い合わせの内容により当社ホームページまたはコールセンターのオペレーターへ誘導いたします。
お問い合わせの内容に合わせた当社ホームページのURLが記載されたショートメッセージが届きます。
楽天証券ではさまざまな投資スタイルに合わせ、豊富な取引ツールをご用意しております。
24時間自動応答でNISAや投資信託について、ご質問にお答えします。
お困りごとはAIチャットに！
チャット形式でオペレーターによるサポートも受けられます。
対応時間：
平日 9:00～23:00
（18:00～23:00は投資信託・NISAのみ）
土日 9:00～17:00
（投資信託・NISAのみ）※祝日・年末年始を除く
音声ガイダンスに従って 3 を押してください
携帯電話（有料）
固定電話（無料）
お問い合わせの際は以下のお客様情報をお手元にご用意ください
携帯電話（有料）
固定電話（無料）
平日 8:30～17:00
（土日祝・年末年始除く）
音声ガイダンスに従って 3 を押して 1 を押してください
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平日 8:30～17:00
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お問い合わせ（無料）
受付時間 原則24時間
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（土日祝・年末年始除く）
お客様の画面を実際に見ながら、オペレーターが操作方法などをご説明します。
IFA取扱口座のお客様は、ご契約の金融商品仲介業者（IFA）の担当者にご連絡ください。
